Projektablauf

Vor der Einführung der komMA Business Software gab es bei der Metzgerei Schiessl vom Bestelleingang bis zur Versendung der Ware keine durchgängige Software-Lösung. Es existierte zwar ein Warenwirtschaftssystem, dies konnte jedoch weder mit dem eigenen Online-Shop, noch mit Online-Marktplätzen oder Logistik-Dienstleistern kommunizieren. So mussten viele Daten doppelt und dreifach abgerufen, verglichen oder eingegeben werden. Dies nahm nicht nur viel Zeit und Personal in Anspruch, sondern war zwangsläufig mit höheren Fehlerquoten verbunden. Erschwerend kam hinzu, dass man immer dann, wenn man auf Daten, die auf einem externen Server lagen, zugreifen musste, der Geschwindigkeit der eigenen Internet-Leitung oder des fremden Servers "ausgeliefert" war.

Mit der Einführung von komMA schaffte man gleichzeitig Schnittstellen zum eigenen Webshop, zu den gängigsten Online-Marktplätzen wie eBay oder Amazon, zu Fernseh-Verkaufskanälen wie z.B. Channel 21, zu Zahlungsdienstleistern wie z.B. Paypal und Logistik-Dienstleistern wie DHL, UPS oder GLS. Eine Reihe von Erleichterungen resultierten daraus. So landen Bestellungen über das Internet (egal ob Shop, eBay, Amazon, ...) alle dreißig Minuten automatisch direkt im eigenen System und müssen nicht per Hand eingegeben werden. Auch die Bestellungen, die bei Channel 21 eingehen, werden automatisch durch komMA importiert, so dass auch hier keinerlei Zeitaufwand mehr nötig ist. Eine speziell für die Bedürfnisse der Landmetzgerei Schiessl gestaltete Maske sorgt bei der telefonischen Auftragsannahme für ein schnelles, unkompliziertes und fehlerfreies Erfassen der Bestelldaten im System.

Screenshot einer Auftragserfassungsmaske (Zum Vergrößern bitte drauf klicken)

Die Überwachung der Bestände erfolgt ebenfalls automatisch, d. h. durch die Verknüpfung des Systems mit dem Lager sieht der Kunde immer welche Produkte bzw. Artikel er in welcher Menge und welchen Einheiten vorrätig hat. So wird z.B. eine Unterschreitung von Mindestbeständen im System genauso angezeigt wie die Meldung an den Kunden direkt im Shop, dass ein bestimmter Artikel derzeitig nicht vorrätig ist. Ein Mitarbeiter gleicht anhand der individuell gestalteten Freigabemaske die Zahlungseingänge mit den Bestellungen ab und vergibt - je nach Zahlungsform (Lastschrift, Überweisung, Paypal, Kreditkarte, ...) und Kunde - einen Status. Sind die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt wird im wahrsten Sinne des Wortes grünes Licht gegeben und die Freigabe des Auftrags erfolgt automatisch oder per Knopfdruck durch den Mitarbeiter. Mit der Freigabe wird der Kommissionierschein ausgedruckt und ins Lager bzw. Kühlhaus gebracht. Dort wird die Ware zusammengestellt und geht zusammen mit dem Kommissionierschein weiter zur Verpackung und den Versand. Hier scannt ein Mitarbeiter den auf dem Kommissionierschein aufgedruckten Barcode ein und sieht sofort am Bildschirm, welche Ware im Paket enthalten sein muss. Durch das Abscannen der jeweiligen Produkte wird sozusagen alles noch einmal auf Richtigkeit geprüft und sorgt für eine fehlerfreie Auslieferung der Ware. Mit der Freigabe für den Versand werden - je nach Kunde und Zahlart - Lieferschein oder Rechnung sowie der Adressaufkleber ausgedruckt und beigelegt bzw. angebracht. Fertig!

Screenshot einer Kommisssionier- und Versandmaske

Fazit: Vom Eingang der Online-Bestellung bis zur Versendung der Ware erfolgen sämtliche Prozesse inklusive Rechnungsstellung samt Mahnwesen automatisiert, fehlerfrei und schnell. Keine Abrufen der Daten "per Hand", keine Doppeleingaben, kein lästiges Warten vor dem Rechner. Dadurch schafft es die Landmetzgerei Schiessl, ein Vielfaches mehr an Bestellungen täglich abzuarbeiten als vorher und dies ohne Personalmehraufwand.

Die Landmetzgerei Schiessl - Wurst goes Internet!

Die Landmetzgerei Schiessl aus dem 2000-Einwohner-Ort Teunz in der Oberpfalz hat durch den Verkauf von Fleisch- und Wurstwaren über das Internet nicht nur völlig neue Wege beschritten, sondern in Punkto Marketing und Professionalität des eigenen Online-Shops Maßstäbe gesetzt. Mit einem überschaubaren Personalaufwand schafft es die Landmetzgerei Schiessl, in Spitzenzeiten bis zu 300 Bestellungen pro Tag zu bearbeiten und die Ware schnell, frisch und zuverlässig an zufriedene Kunden auszuliefern.

In welchen Bereichen wird komMA eingesetzt

Bestelleingang über eigenen Online-Shop
Bestelleingang über eBay und Amazon
Bestelleingang über Channel 21
Bestelleingang über Fax oder Telefon
Uploads von Daten in den Shop, eBay oder Amazon
Bestandsüberprüfung
Kommissionierung
Verpackung und Versand
Fakturierung und Mahnwesen
Marketing und CRM

Die Landmetzgerei Schiessl - Wurst goes Internet!

In welchen Bereichen wird komMA eingesetzt

komMA im Praxiseinsatz